Влизане

Регистриране

Вашите лични данни ще бъдат използвани, за да улеснят взаимодействието ви с този уебсайт, за управление на достъпа до вашия профил/акаунт и за други цели, описани в нашата политика на поверителност.

Политика на доставка и връщане

ПРАВИЛА НА ДОСТАВКА И ВРЪЩАНЕ

ДОСТАВКА

ПРИЕМАНЕ И ЕКСПЕДИРАНЕ НА ПОРЪЧКИ


Поръчки, получени преди 12.00ч., се обработват в рамките на деня и пристигат при вас на следващия ден. В пикови моменти на годината Август, Септември и Декември поръчките се обработват в рамките на 1-3 работни дни. Поръчки, получени след 12.00ч. се обработват на следващия ден.
Поръчки направени през почивните дни (събота и неделя) се обработват в понеделник и пристигат при вас във вторник. Поръчки, направени по време на официалните празници се обработват в първия работен ден след съответния празник.
За експресна поръчка, можете да се свържете с нас, за да преценим наличните възможности. Това ще повиши цената за доставка. Експресна поръчка можете да направите само през работните дни.

ПРАВИЛА ЗА ДОСТАВКА

Време за обработка на поръчките


Всички поръчки се експедират в рамките на 2 работни дни от получаването им през работната седмица от понеделник до петък от 8:00 до 12,00 ч. По време на официалните празници и почивни дни (Събота и Неделя) не се обработват поръчки.

Куриерски фирми


За доставка на поръчките, ние работим с куриерска фирма Спийди. 

Начини на плащане


На 29.06.2019 г. изтече срокът за регистрация на електронни магазини, получаващи плащания в брой, съгласно Наредба Н-18 на Министерство на Финансите, която определя режима на плащанията в брой. Спазването на клаузите на тази наредба изисква извършването на значителна промяна на системата за регистрация, продажби и поддръжка на електронните магазини, както и заделяне на значителни ресурси за осигуряване на дефинираните изисквания в наредбата. Това неизбежно би довело до увеличаване на себестойността на предлаганите услуги.

С цел избягване увеличаването на цената на предлаганите услуги, Ви уведомяваме, че електронния магазин www.lunchbox.eu, на 01.08.2019 г. ще преустанови приемането на плащания, които според Наредба Н-18 се считат за „плащания в брой“ към електронния магазин.

Плащането на продуктите, закупени от електронния магазин www.lunchbox.eu, може да се извърши по някой от следните начини:

• В брой с Наложен платеж с Пощенски паричен превод при доставката с куриерска фирма Спийди;
• Чрез банков превод;
• Online чрез pay-pal като регистриран потребител.

НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ С ПОЩЕНСКИ ПАРИЧЕН ПРЕВОД


Ви позволява да прегледате стоката, която сте поръчали, в момента на доставка от служител на куриерската фирма Спийди, преди да я приемете, след което заплащате сумата, която трябва да се заплати на куриера. Той ще ви издаде документ за направеното плащане.

СИСТЕМАТА PAYPAL


Може да платите и чрез системата PayPal като регистриран потребител. Ще видите опция за заплащане с PayPal. Изберете я и следвайте инструкциите на екрана. Когато получим потвърждение за плащането, ще придвижим Вашата доставка. В случай, че искате да върнете стоката, ние ще Ви върнем парите обратно по вашата карта, в момента в който стоката пристигне обратно при нас. Ако сте платили своята поръчка с PayPal и в момента на доставка решите да се откажете от получената стока, ние ще ви върнем парите без никаква допълнителна такса.

ПО БАНКОВ ПЪТ:


Може да платите чрез платежно нареждане на следната банкова сметка:
ВИА КОНСЕПТ, ЕООД
Прокредит банк, клон София
IBAN: BG93PRCB92301007162427
BIC: PRCBBGSF
Моля, посочете номера на поръчката в платежното нареждане при плащането по банков път.

ФАКТУРА


Когато плащането пристигне при нас, в рамките на 2 дни ще получите своята фактура на електронната си поща, ако сте юридическо лице и желаете фактура.

Ако имате въпроси, относно заплащането, моля свържете се с нас.

Проследяване на поръчката


След като поръчката ви бъде обработена, ще ви изпратим на електронната поща номера на товарителницата за проследяване, предоставен от превозвача.

Поръчката Ви ще бъде актуализирана с информацията за куриера и номера на товарителницата във Вашия профил. Можете да погледнете профила си по всяко време, за да се информирате.

Цена доставката


Ние доставяме нашите продукти само в държави от ЕС. Цената на доставката зависи от стойността на поръчката (само за българския пазар) и от местоположението ви.

За българския пазар: За всички поръчки под 80.00 лв. (с включено ДДС) цената за доставка се заплаща от клиента и е видима в процеса на поръчка. Цената зависи от това дали ще поръчате доставката До Офис на Спийди или до врата (вашия адрес за доставка).

Безплатна доставка: Поръчки над 80.00 лв. (с ДДС) са с безплатна доставка.

За пазарите в Румъния и Гърция: Цената на доставка се определя от куриерската фирма и е видим в процеса на поръчка.

Неналични продукти


Всички продукти, които виждате на сайта са налични. Продукти, които са временно изчерпани, не се виждат на сайта и не можете да ги поръчате.

Връщане на продукт

Ако не сте напълно удовлетворени от покупката си, ние сме тук, за да ви помогнем. Имате 15 календарни дни, за да върнете продукт или част от поръчката. Срокът от 15 дни започва от датата, на която сте получили вашите продукти. За да се възползвате от право на връщане, продуктът или продуктите не трябва са използвани и да бъдат в същото състояние, в което сте ги получили. За да върнете продукт/и, моля свържете се с нас на info@lunchbox.eu. Посочете:

  • номер на поръчката
  • дата на поръчка
  • вашето име и
  • Ако сте платили с наложен платеж с пощенски паричен превод, моля изпратете ни номер на банкова сметка, на която да ви преведем парите.
  • Ако сте платили с PayPal, ще ви върнем парите чрез системата на PayPal.

Можете да ни се обадите на телефон ((+359) 879 560 496 , ако имате някакви въпроси.

Вие можете да прегледате вашите продукти, когато куриерът ги достави. Ако продуктите не отговарят на вашите очаквания, можете да ги върнете със същия куриер. Тогава не заплащате за връщането на стоката. Ако решите да върнете стоката по-късно в следващите 15 дни, то тогава ще трябва да заплатите доставката за връщането.

Възстановяване на сумата


След като получим Вашия артикул, ние ще го проверим и ще Ви уведомим за състоянието му след като го прегледаме. Ако всичко е коректно и продуктът е в отлично състояние и не е използван, ще възстановим средствата ви по банков път или чрез PayPal. Вие ще получите вашите средства в рамките на 2 работни дни от получаването на продукта обратно при нас.

Разходите за доставка при връщане на продукти


Вие заплащате разходите за доставка до нашия офис на върнатата стока, ако не я върнете със същия куриер в момента на получаването. Разходите за доставката на върнатата стока до нашия офис не се възстановяват. Ако не сте ги заплатили на куриера, разходите за връщане ще бъдат приспаднати от сумата за възстановяване.

Свържете се с нас

КУРИЕРСКИ УСЛУГИ


Доставка до посочения от вас адрес се осъществява с куриерска фирма Спийди. Вие ще получите на електронната си поща Номера на Товарителницата на куриерската фирма, с който лесно да проследите движението на вашата стока.

Влезте във вашия профил. Там също ще видите информация за вашата доставка, като кликнете върху номера на вашата поръчка.

ДОКУМЕНТИ:


Когато направите поръчка, на електронната си поща ще получите емейл за потвърждение с номер и детайли на поръчката. След като поръчката се обработи, ще получите емайл с данни за доставката. Касовата бележка се издава от куриерската фирма, защото заплащате с Наложен Платеж чрез Пощенски Паричен Превод.

ГАРАНЦИЯ:


Всички продукти имат гаранционен срок, който е посочен в характеристиките на продукта. По време на гаранционния срок, ние ще заменим всеки продукт с дефект. Гаранцията покрива понятието „нормална употреба“.

Всички кутии за храна са с 2 години гаранция, валидна от датата на поръчката.

ВРЪЩАНЕ ИЛИ ЗАМЯНА НА ПРОДУКТ

ВРЪЩАНЕ НА АРТИКУЛ


Ако поради някаква причина, не сте удовлетворени от вашата покупка, ние ви предоставяме възможност да ви върнем парите (без разходите за доставка) за всеки неупотребяван артикул в рамките на 15 дни от закупуването на стоката. Продуктът може да бъде върнат, само ако е придружен с касовата бележка. Ако продуктът вече е бил употребяван, той не се счита за нов и не можете да го върнете.
За да върнете неизползван артикул, моля свържете се с нас по телефона (+359) 879 560 496 или на електронната поща info@lunchbox.eu. Посочете:

  • номер на поръчката
  • дата на поръчка
  • вашето име
  • Ако сте платили с наложен платеж, моля изпратете ни номер на банкова сметка, на която да ви преведем парите.
  • Ако сте платили с PayPal, ще ви върнем парите чрез системата на

Вие можете да прегледате вашите продукти, когато куриерът ги достави. Ако продуктите не отговарят на вашите очаквания, можете да ги върнете със същия куриер. Тогава не заплащате за връщането на стоката. Ако решите да върнете стоката по-късно в следващите 15 дни, то тогава ще трябва да заплатите доставката за връщането.

ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМАТА


След като получим Вашия артикул, ние ще го проверим и ще Ви уведомим за състоянието му след като го прегледаме. Ако всичко е коректно и продуктът е в отлично състояние и не е използван, ще възстановим средствата ви по банков път или чрез PayPal. Вие ще получите вашите средства в рамките на 2 работни дни от получаването на продукта обратно при нас.

Разходите за доставка при връщане на продукти


Вие заплащате разходите за доставка до нашия офис на върнатата стока, ако не я върнете със същия куриер в момента на получаването. Разходите за доставката на върнатата стока до нашия офис не се възстановяват. Ако не сте ги заплатили на куриера, разходите за връщане ще бъдат приспаднати от сумата за възстановяване.

СВЪРЖЕТЕ СЕ С НАС


Ако имате въпроси относно връщането на Вашия артикул или връщане на част от вашата поръчка, моля пишете ни на е-мейл info@lunchbox.euили се свържете с нас на телефон (+359) 879 560 496.

Адрес за връщане на стоката:
гр. София 1000
бул. Христо Ботев, №28, офис 9, ет. 6
ВИА КОНСЕПТ ЕООД

Вие можете да върнете артикул от вашата поръчка и да укажете, дали искате да бъде заменен с друг или да ви върнем парите по банков път.

ЗАМЯНА НА АРТИКУЛ


Ако искате да замените артикул, моля свържете се с нас на електронен адрес info@lunchbox.eu.
Ще е необходимо да ни предоставите името на продукта, който желаете да замените, както и името на продукта, с който желаете да го замените, вашия адрес, където да доставим заменената стока и телефон за връзка.

ДОПЪЛНИТЕЛНИ КУТИИ/ РЕЗЕРВНИ


Вие може да закупите част от вътрешните кутии. Следете сайта за наличности в секция Аксесоари: Допълнителни кутии. Позвънете ни. Не всички резервни артикули се качват на сайта.
Ние се опитваме да поддържаме в наличност асортимент от резервни части, ако случайно някой от капаците или кутиите се озове в устата на кучето ви или пък детето ви е решило да си стопли храната на котлона с кутията.

Comments are closed.